把手机里的对话，
搬到一块更大的屏幕上

先确认手机端已安装并正常登录同一个账号，且手机保持联网与电量充足。网页端通常依赖手机作为主设备完成身份确认，因此需要在电脑浏览器中打开入口，用手机扫描屏幕上的图形码。若图形码反复刷新或无法识别，可以尝试刷新页面、调整屏幕亮度或更换浏览器。完成授权后即可查看会话列表，具体步骤与按钮位置以当前界面为准。

电脑端与手机账号存在绑定关系，多数情况下手机长时间离线会影响电脑端接收新消息的及时性，甚至被要求重新验证。建议让手机保持联网，并留意页面顶部的连接状态提示。如果发现消息延迟或出现重新连接的提醒，先检查手机网络，再刷新页面。不同版本的多设备策略可能调整，实际表现请以产品帮助中心说明为准。

电脑端通常展示与手机账号关联的会话，但历史消息的加载范围受设备同步机制与版本策略影响，不一定与手机端完全一致。较早期的聊天记录可能需要手机端保持在线才能拉取。如果发现某些对话缺失，可先确认手机端是否存在该会话，再尝试刷新页面。不要把电脑端当作唯一的备份手段，重要内容建议在手机端做好留存。

电脑端支持从本地选择文件发送，但可发送的类型、单个文件体积上限以及是否压缩都取决于产品当前设定，不同版本可能不同。发送前建议确认文件格式是否被支持，较大文件可先压缩或改用其他方式传输。传输过程中保持页面处于前台，避免浏览器休眠导致中断。若出现发送失败，检查网络与文件大小，再参考官方帮助说明。

使用完毕后应主动在页面菜单中退出登录，而不是只关闭标签页。退出后本地会话视图会失效，再次使用需要重新扫码。若在公共或共享设备上操作，避免勾选保持登录的选项，也不要让浏览器记住密码。离开座位时锁定系统屏幕。需要更严格控制时，可在手机端的关联设备列表中移除不再使用的登录记录，具体入口以当前版本界面为准。

电脑端的功能范围会随版本更新而变化，通话能力在不同平台与浏览器上的支持情况并不一致，部分场景可能只支持消息与文件，通话仍需在手机端完成。使用前可先查看页面内是否出现通话按钮，并确认浏览器已授予麦克风与摄像头权限。若无法使用，不必反复尝试，直接在手机端发起即可。最终可用功能以产品当前提供的界面为准。

先排除基础问题：确认手机与电脑网络正常、浏览器未开启过度拦截、页面未被缩放遮挡图形码。可以刷新页面重新生成图形码，再换一个浏览器尝试。若仍无反应，检查手机端是否为最新版本，并清理浏览器缓存后重试。部分企业网络或代理环境可能限制连接，此时可更换网络环境。若问题持续，参考官方帮助文档中的排障步骤。

两端通常可以同时保持登录并同步消息，但读取状态、通知提醒等细节可能因设备与设置不同而略有差异。建议明确主用设备，避免在多处反复切换造成混乱。若发现消息状态不同步，可刷新页面或检查手机端网络。关联设备数量存在上限，达到上限时需要先移除旧设备。相关规则可能调整，请以产品设置页显示的信息为准。